机器人“员工”上岗地铁大兴机场线

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本报讯(记者 刘洋)可问首末车时间、可查航班信息、可在站内导航……昨日,地铁大兴机场线草桥站新“员工”——首批车站智能服务机器人正式上岗。乘客在站内遇到问题可向它提问,近距离体验智慧地铁的服务。

智能服务机器人外形沿袭“白鲸号”列车的设计特点,酷酷的车头下配置乘客交互屏幕。乘客可点击屏幕查看展示内容,通过“您好,白鲸号!”唤醒智能服务机器人语音交互功能,可问询、查阅大兴机场线票价、首末车时间等相关运营信息,同时具备问询天气、近期航班等功能,为乘客提供多元化的出行服务。

据北京轨道运营公司介绍,智能服务机器人提供站内导航引领功能,乘客可通过屏幕按钮或语音唤醒该功能,由机器人引导到达指定点位。目前,大兴机场线草桥站站厅内设置进站口、售票处、出租车接驳区、城市航站楼等多个引领点位。

针对智能服务机器人现场运行中可能出现低电量、系统故障、人为推搡等安全风险,北京轨道运营公司经风险研判后,设置了低电量自动返回充电、机器人系统紊乱应具备的系统重启、急停按钮、倾斜报警等安全功能,同时配备超声波避障系统,在移动中遇到障碍物会进行避让,进一步保障智能服务机器人现场安全运行。

后期,北京轨道运营公司将结合现场应用情况不断完善服务功能,并逐步开发应用“一键呼叫”“定时巡逻”等功能,使智能服务机器人更好地融入现场服务,匹配不同场景下功能应用,以此为切入点丰富智慧地铁运营车站,为乘客提供更加高效、便捷的乘车体验。

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